سياسة الخصوصية

١. البيانات التي نجمعها

٢. أغراض الجمع

• تقديم الخدمات التعليمية والتواصل بشأنها
• تقييم مستوى الطالب واقتراح البرامج المناسبة
• معالجة عمليات التسجيل والدفع
• متابعة الأداء الأكاديمي وإصدار التقارير لولي الأمر
• إرسال إشعارات إدارية وأكاديمية ذات صلة بالخدمة
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتعاقدية
• تحسين منصتنا التعليمية (بيانات مجمّعة فقط)

٣. موافقة ولي الأمر والأطفال

نجمع بيانات القاصرين (دون 18 سنة) بموافقة ولي الأمر حصراً. بتقديم استمارة التسجيل أو نموذج الاتصال، يؤكد ولي الأمر موافقته على جمع بيانات طفله بالأغراض الواردة أعلاه. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات قاصر دون موافقة وليّه، نحذف هذه البيانات فوراً. يُرجى التواصل معنا عبر البريد المذكور في القسم الأخير.

٤. مزودو الخدمات الخارجيون

نشارك البيانات الضرورية فقط مع مزودي الخدمات التاليين:

لا نبيع بياناتكم ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية أو إعلانية.

٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب النشط: طوال مدة الاشتراك وتقديم الخدمة
• سجلات الدفع: 7 سنوات لأغراض المحاسبة والامتثال الضريبي
• بيانات التقدم الأكاديمي: حتى 3 سنوات بعد آخر جلسة
• الشهادات: دائمة (للتحقق العام من الصحة)
• رسائل الاتصال: 12 شهراً
• الطلبات غير المكتملة: 30 يوماً
• يُمكن لولي الأمر طلب الحذف المبكر وفق حقوقه الواردة في القسم ٧

٦. التدابير الأمنية

• تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS / TLS)
• التحكم في الوصول بناءً على الأدوار (RLS) — لا يرى المستخدم إلا بياناته
• المصادقة عبر رموز آمنة (JWT) مع انتهاء صلاحية الجلسة
• عدم تخزين بيانات بطاقات الدفع — تُعالَج حصراً عبر Stripe
• الملاحظات الداخلية للإدارة غير مرئية للطلاب أو أولياء الأمور
• مراجعة دورية للصلاحيات وأذونات الوصول
• لا تُعرض رسائل الخطأ التقنية أو مسارات المعالجة للمستخدمين

٧. حقوق المستخدم

لولي الأمر الحق في:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها بشأنه وبشأن طفله
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف البيانات (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
• الاعتراض على أي معالجة غير إلزامية
• سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية في أي وقت
• طلب نسخة من بياناته بصيغة قابلة للنقل

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد: info@jeelalarabiya.academy

٨. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف ضرورية تقنياً فقط (الجلسة واللغة وسلة التسوق). لا نستخدم ملفات تتبع تجارية أو إعلانية. يمكنك ضبط متصفحك لرفض الملفات غير الضرورية دون أن يؤثر ذلك على الوظائف الأساسية للمنصة.

٩. التحليلات

نستخدم بيانات استخدام مجمّعة وغير مرتبطة بأشخاص بعينهم لتحسين المنصة. لا نشارك بيانات الطلاب الفردية مع أي أداة تحليلات خارجية.

١٠. التواصل التسويقي

لا نُرسل رسائل تسويقية إلا بموافقة صريحة. يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر إعدادات الإشعارات في حسابك أو بالتواصل المباشر معنا. الإشعارات الإدارية والأكاديمية المرتبطة بالخدمة لا يمكن إيقافها لأنها ضرورية للاستمرار في الخدمة.

١١. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب متعلق بهذه السياسة أو ببياناتكم الشخصية، تواصلوا معنا عبر: info@jeelalarabiya.academy

١٢. تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة دورياً. سنُبلّغكم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار بارز على الموقع قبل 30 يوماً من سريانها. الاستمرار في استخدام المنصة بعد سريان التغييرات يُعدّ قبولاً لها.